DICAS

Reembolso de passagens aéreas

Às vezes, os planos de viagem mudam e você pode solicitar um reembolso de uma passagem aérea comprada ou de outros serviços relacionados, como taxas de bagagem ou assentos.

Aqui você acessar informações úteis para determinar se tem direito a um reembolso de tarifa aérea ou serviços relacionados a um voo programado.

Tenho direito a um reembolso da passagem aérea?

Nas situações a seguir, os passageiros têm direito a um reembolso do preço do bilhete e/ou taxas associadas:

Voo cancelado

Um passageiro tem direito a um reembolso se a companhia aérea cancelar um voo, independentemente do motivo, e o passageiro optar por não viajar.

Leia também: Os diferentes tipos de classes de voo

Alteração de horário/atraso significativo

Um passageiro tem direito a um reembolso se a companhia aérea fizer uma alteração significativa no horário e/ou atrasar significativamente um voo e o passageiro optar por não viajar.

Alteração de classe de serviço nas passagem aérea

Um passageiro tem direito a um reembolso se for involuntariamente transferido para uma classe de serviço inferior.

Por exemplo, se o passageiro comprou um bilhete de primeira classe e foi rebaixado para a classe econômica devido a uma troca de aeronave, o passageiro deve a diferença nas tarifas.

Taxas de serviço opcional nas passagem aérea

Um passageiro tem direito a um reembolso das taxas pagas por um serviço opcional (por exemplo, taxas de bagagem, upgrade de assento ou Wi-Fi em voo) se não puder usar o serviço devido a um voo cancelamento, atraso ou alteração de horário.

Taxas de bagagem por passagem aérea

Um passageiro tem direito a um reembolso se pagar uma taxa de bagagem e ela tiver sido declarada perdida pela companhia aérea.

As companhias aéreas podem ter políticas diferentes para determinar quando uma mala é oficialmente perdida.

 passagem aérea totalmente reembolsável

Os passageiros que compram bilhetes totalmente reembolsáveis ​​têm direito a um reembolso quando não usarem o bilhete adquirido para concluir sua viagem.

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